FAQ

Schnelle Fragen, die helfen, unser Unternehmen und unsere Produkte kennen zu lernen. Melde dich jederzeit unter office@annaklose.com, wenn Hilfe benötigt wird.

Produkte

Unser Tech-Suede altert nicht wie Echtleder, sondern entwickelt seine eigene, einzigartige Patina. Das Material wird durch Faktoren wie Umwelt, Gebrauch oder Sonneneinwirkung beeinflusst.

Jedes unserer hochwertigen Materialien ist zusätzlich beschichtet und somit schmutz- und wasserabweisend. Bei den meisten Flecken empfiehlt sich eine sanfte Reinigung mit Spülmittel und einem feuchten Tuch. Bei speziellen Fleckenfragen wende Dich bitte an unser Kunden-Service-Team.

Wir verwenden ausschließlich speziell ausgewählten, hochwertigen Tech-Samt, der für seine Langlebigkeit bekannt ist. Unser Sportsamt wird von anderen Herstellern sogar für Arbeitskleidung verwendet und ist daher absolut alltagstauglich. Auch bei häufigem Gebrauch behält er sein luxuriöses Aussehen.

Weil wir Tiere lieben verwenden wir ausschließlich vegane Materialien. Diese Stoffe sind optisch und haptisch stark an herkömmliches Leder angelehnt – und bieten ein Erlebnis von Luxus, das in Sachen Tierwohl und Qualität keine Kompromisse eingeht.

Unsere Produkte werden mit Präzision und Sorgfalt in unserer eigenen Manufaktur im Herzen von Hamburg hergestellt. Wir arbeiten mit qualifizierten Schneider:innen und Feintäschner:innen zusammen, die unsere Hingabe zur Handwerkskunst teilen.

„Everlasting Fashion“ ist unsere Antwort auf die heutige Wegwerfgesellschaft. Indem wir hochwertige Materialien verwenden, die möglichst umweltfreundlich sind, denken wir das Konzept der klassischen Designertasche neu. Das macht unsere Produkte langlebiger und nachhaltiger.

Unsere Designer-Taschen sind vielseitige Begleiter für anspruchsvolle Frauen. Da alle Stoffe zusätzlich beschichtet sind, ist jede Tasche schmutz- und wasserabweisend – und für den Stall ebenso geeignet wie modisch für die Stadt.

Für Blazer und Turnierjacken empfehlen wir Dir, unsere Größentabelle

 

Alternativ kannst Du Deine Körpermaße gern direkt an office@annaklose.comsenden.

Versand

Wir liefern nach Europa, in die USA und nach Kanada. Auf Anfrage versenden wir auch gern in andere Länder der Welt. Für genaue Angaben zu den Versand- und Zollgebühren kontaktiere uns vorab bitte über office@annaklose.com.

Für Lieferungen innerhalb der EU, in die USA, in die Schweiz, nach Großbritannien und nach Kanada werden die Zollkosten von ANNA KLOSE Hamburg übernommen. Bei Lieferungen außerhalb dieser Länder, werden die Zollgebühren nachfolgend in Rechnung gestellt.

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf unsere Standardprodukte. Diese können je nach Kategorie und saisonalen Aktionen variieren. Bei spezifischen Fragen zu Deiner Bestellung wende Dich bitte an office@annaklose.com.

Innerhalb Deutschland

Kostenloser Versand: 2 bis 3 Wochen

Innerhalb der EU (außer Deutschland)

15,00 €: 3 bis 5 Wochen

Internationaler Versand

40,00 €: 3 bis 5 Wochen

Für schnellere Lieferungen nutze bitte unser Express-Shopping.

Gute Dinge brauchen Zeit. Da alle Artikel in unserer eigenen Manufaktur handgefertigt und erst bei Bestellung produziert werden, beträgt die Lieferzeit je nach Produkt und Land, in das der Artikel geliefert wird, 2 bis 5 Wochen. Die genauen Lieferzeiten sind dem Check-Out zu entnehmen.

 

Wenn’s schneller gehen soll, nutze bitte unser Express-Shopping or contact
oder kontaktiere unseren Kunden-Service unteroffice@annaklose.com.

Bezahlung & Rückgabe

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter:

  • PayPal
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Shop Pay
  • UnionPay
  • Visa

Alle Produkte sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlos umtauschbar oder erstattungsfähig. Personalisierte Bestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen und daher auch nicht erstattungsfähig.

Um Deine Bestellung zurückzuschicken, kontaktiere bitte office@annaklose.coma und gib Deine Bestellnummer an. Dann senden wir Dir ein Rücksendeetikett zu.

Für den Kontakt mit unserem Kunden-Service stehen Dir mehrere Optionen zur Verfügung:

Per E-Mail:
office@annaklose.com

Per Post:
SupremeHamburg Riding Outfitters GmbH
Gerhofstraße 1-3
20354 Hamburg, Germany

Unser Team steht Dir gern zur Verfügung und wird Deine Anfragen schnellstmöglich bearbeiten.